Độ chính xác bạn có thể tin cậy – Bảo chứng bởi Gold Partner tại Việt Nam Với Leister, bạn lựa chọn những sản phẩm được chế tạo từ vật liệu chất lượng cao và sản xuất theo các tiêu chuẩn nghiêm ngặt. Các sản phẩm sản xuất tại Thụy Sĩ đều được kiểm tra kỹ lưỡng sau từng công đoạn, từ sản xuất cho đến khi giao hàng.

Chính sách bảo hành: 2 mức rõ ràng

1. Bảo hành tiêu chuẩn 12 tháng (1 năm) – đây là chính sách bảo hành gốc, mặc định của nhà sản xuất Leister, áp dụng tự động cho mọi sản phẩm chính hãng ngay khi mua, không cần đăng ký gì thêm.

2. Bảo hành mở rộng tự nguyện lên đến 5 năm – nếu khách hàng chủ động đăng ký trực tuyến trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, Leister sẽ mở rộng thời gian bảo hành từ 12 tháng lên tối đa 5 năm cho các lỗi vật liệu/sản xuất, áp dụng cho sản phẩm mua từ nhà phân phối được ủy quyền (tại Việt Nam là Công ty CP Thiết Bị & Dịch Vụ Đồng Lợi – Leister Gold Partner).

Nói ngắn gọn: Nếu không đăng ký → bảo hành 12 tháng (mặc định). Nếu đăng ký đúng hạn và đúng điều kiện → bảo hành mở rộng tới 5 năm. Chính sách 5 năm là quyền lợi cộng thêm tự nguyện, không thay thế các quyền bảo hành theo luật mà bạn có với người bán tại Việt Nam.

Vật tư hao mòn – Vì sao không phải bộ phận nào cũng được bảo hành 5 năm?

Đây là điểm rất dễ gây hiểu nhầm nếu không giải thích rõ: bảo hành mở rộng 5 năm áp dụng cho lỗi vật liệu/sản xuất, KHÔNG áp dụng cho hao mòn tự nhiên do sử dụng (wear & tear). Theo tài liệu hướng dẫn chính thức của Leister, các bộ phận sau được xác định là vật tư hao mòn, luôn bị loại trừ khỏi bảo hành mở rộng 5 năm, dù thiết bị đã đăng ký hay chưa:

• Gasket (gioăng, phớt), ống mica (mica tube), bộ lọc (filter), đầu hàn/nozzle
• Chổi than (carbon brush) và cổ góp/rotor (rotor/commutator) của động cơ
• Bạc đạn, bánh răng, nêm hàn nhiệt, khớp nối, xích, tay cầm, vỏ vận chuyển...

Motor gió: chổi than vs không chổi than (brushless)

Đây chính là điểm bạn lưu ý và cần làm rõ với khách hàng Việt Nam:

• Motor gió sử dụng chổi than (brushed motor): chổi than và cổ góp là vật tư hao mòn theo định nghĩa chính thức của Leister → các bộ phận này chỉ được bảo hành theo tiêu chuẩn 12 tháng, không nằm trong phạm vi bảo hành mở rộng 5 năm, kể cả khi thiết bị đã đăng ký thành công.
• Motor gió không chổi than (brushless motor): không có chổi than/cổ góp hao mòn, nên được bảo hành đầy đủ theo chính sách 5 năm cho lỗi vật liệu/sản xuất – tuy nhiên có kèm điều kiện về giờ vận hành theo công bố kỹ thuật của Leister: motor quạt gió (blower) tối đa 10.000 giờ vận hành, motor truyền động (drive) tối đa 5.000 giờ vận hành. Đây là mốc tham khảo kỹ thuật, không phải cam kết tuổi thọ tuyệt đối.

Nguyên tắc chung khách hàng cần nhớ: tất cả vật tư hao mòn theo thời gian sử dụng (bất kể thuộc thiết bị nào) đều không được bảo hành mở rộng 5 năm – chỉ các lỗi vật liệu/sản xuất phát sinh ngoài dự kiến trong quá trình sử dụng đúng cách mới thuộc phạm vi bảo hành.

Một số thiết bị không áp dụng bảo hành mở rộng 5 năm

Không có số serial 10 chữ số (không thể đăng ký bảo hành mở rộng): LABOR S, DIODE S, HOT JET S, FORTE S3, MINOR.

Có serial nhưng nằm ngoài danh sách áp dụng bảo hành 5 năm (vẫn có thể thêm vào hồ sơ khách hàng để quản lý thiết bị, nhưng chỉ hưởng bảo hành tiêu chuẩn 12 tháng):

101.426, 101.434, 101.881, 101.882, 101.883, 101.954, 102.753, 102.779, 
107.788, 110.572, 110.816, 113.106, 113.383, 114.352, 123.020, 126.562, 
126.563, 137.761, 141.899, 142.223, 142.475, 142.839, 143.843, 143.845, 
143.846, 143.847, 143.849, 145.969, 146.339, 148.061, 148.078, 148.079, 
148.167, 148.321, 148.322, 149.560, 150.168, 150.169, 150.720, 151.862, 
153.880, 153.885, 168.334, 169.135, 171.626, 171.632, 172.024, 173.741, 
173.761, 177.073

Các bước đăng ký bảo hành mở rộng 5 năm

1. Mua sản phẩm Leister chính hãng từ nhà phân phối được ủy quyền (Đồng Lợi).  (Đại lý phân phối Sales and Service Points) 
2. Tạo tài khoản khách hàng Leister tại leister.com/en/myAccount (nếu chưa có).
3. Nhập số serial 10 chữ số của sản phẩm vào mục "Devices" trong hồ sơ khách hàng.
4. Hoàn tất đăng ký theo hướng dẫn và tải lên hóa đơn mua hàng – trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
5. Lưu lại email xác nhận đăng ký.

Điều kiện để bảo hành mở rộng 5 năm có hiệu lực

• Sản phẩm chính hãng Leister, mua từ đối tác được ủy quyền (Đồng Lợi).
• Hoàn tất đăng ký trực tuyến trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
• Bảo trì định kỳ đúng theo hướng dẫn vận hành của nhà sản xuất.
• Không áp dụng cho các lỗi do: sử dụng/lắp đặt/sửa chữa không đúng cách; hao mòn tự nhiên; tác động bên ngoài (rơi, nước, sét, quá áp...); tự ý tháo lắp/sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.

Câu hỏi thường gặp

Bảo hành bao gồm những gì? Lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất phát sinh dù sản phẩm được sử dụng và bảo trì đúng cách.

Vật tư hao mòn có được bảo hành 5 năm không? Không. Vật tư hao mòn (bao gồm chổi than, cổ góp, gioăng, ống mica, bộ lọc, nêm hàn, bạc đạn...) chỉ áp dụng bảo hành tiêu chuẩn 12 tháng, không thuộc phạm vi bảo hành mở rộng 5 năm.

Bảo hành có được chuyển nhượng không? Không. Chỉ có hiệu lực cho người mua ban đầu, hết hiệu lực khi bán lại sản phẩm.

Bảo hành có được gia hạn sau khi sửa chữa/thay thế không? Không. Thời hạn vẫn tính từ ngày mua đầu tiên, không gia hạn thêm.

Cần giấy tờ gì khi yêu cầu bảo hành? Chứng từ mua hàng, số serial, mô tả lỗi, hồ sơ bảo trì – gửi bằng văn bản tới điểm bán được ủy quyền (Đồng Lợi). Chi phí vận chuyển gửi thiết bị do khách hàng chi trả.

Cam kết từ Leister & Đồng Lợi

Leister: Nhà sản xuất toàn cầu, tiêu chuẩn Thụy Sĩ, bảo hành tiêu chuẩn 12 tháng + bảo hành mở rộng tự nguyện tới 5 năm.

Đồng Lợi: Đại lý phân phối chính thức tại Việt Nam, Leister Gold Partner, đội ngũ kỹ thuật – dịch vụ – bảo hành chính hãng, am hiểu ứng dụng thực tế tại thị trường Việt Nam.

Leister – Độ bền được bảo chứng. Đồng Lợi – Đối tác Gold Partner chính thức tại Việt Nam.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ & DỊCH VỤ ĐỒNG LỢI – Đại diện Leister – Weldy (Thụy Sỹ) tại Việt Nam

• Văn phòng TP. Hồ Chí Minh: Số 22, Đường 53B, Phường Thạnh Mỹ Lợi, TP. Thủ Đức – ĐT: 028 7109 8247 – 0913 888 247
• Chi nhánh Đồng Nai: Km25, Quốc lộ 51, Long An, Huyện Long Thành – ĐT: 0913 888 247
• Chi nhánh Hà Nội: Lô 6-2, đường B2-B3, KCN Quang Minh, Huyện Mê Linh – ĐT: 0968 666 247
• Website: dongloi.com.vn | leister.com.vn | mayhannhua.com.vn | weldy.com.vn